Вопрос-ответ

Q: Не могу войти по логину и паролю, что делать?

Проверьте правильность введённых данных — часто ошибки связаны со спецсимволами и регистром букв. Если учётная запись деактивирована, обратитесь в техподдержку для удалённой активации.

Q: Не получили данные для входа, но запрос был отправлен — что делать?

Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что запрос отправлен на допустимый адрес (help@bntp.by). При сложностях обратитесь в службу поддержки.

Q: Почему появляются дубликаты домовладений и жильцов в базе данных?

Чаще всего дубликаты возникают из-за повторного ввода. Перед созданием новой записи проверяйте существующие через поиск и корректно выбирайте территориальное закрепление.

Q: Нужно ли обновлять списки дважды в год?

Данные обновляются в реальном времени на сервере. Актуализация (корректировка) списков выполняется субъектами профилактики не реже одного раза в полугодие — до 15 января и до 15 июля.

Q: Как работать, не устанавливая приложение?

Откройте Google Chrome, перейдите на inspectcom.by, введите логин и пароль. Веб-версия по возможностям не уступает устанавливаемой версии.

Ответы на частые вопросы о входе, регистрации, данных в системе и работе через браузер.

Не могу войти по логину и паролю, что делать?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда индикатор загрузки остановился, а экран входа по-прежнему на месте, проверьте правильность введённых данных. Часто ошибки связаны со специальными символами в логине или пароле и с регистром букв.

Второй распространённый случай — деактивация учётной записи. Обратитесь в техническую поддержку по телефонам из раздела «Контакты и поддержка», чтобы учётную запись активировали удалённо.

Пароли нельзя диктовать по телефону или пересылать специалисту поддержки в мессенджере — так вы защищаете свою учётную запись.

Не получили данные для входа, но запрос был отправлен — что делать?

Запрос на регистрацию нужно направлять только на проверенные адреса службы поддержки. Один из них — help@bntp.by.

Если запрос уже отправлен, сначала проверьте почту: письмо с данными для входа могло попасть в папку «Спам» или на ящик, который вы редко открываете. Убедитесь, что обращение ушло именно на допустимый адрес; если нет — отправьте запрос повторно.

При дополнительных вопросах или сложностях с регистрацией обратитесь в службу поддержки — поможем разобраться.

Данные для входа в приложение являются конфиденциальными и предназначены для руководителей и ответственных лиц, которые выдают доступ сотрудникам. Не передавайте логин и пароль третьим лицам.

Почему появляются дубликаты домовладений и жильцов в базе данных?

Чаще всего дубликаты возникают из-за ошибок при вводе: одну и ту же информацию о домовладении или жильце случайно заносят несколько раз. Будьте внимательны при выборе территориального закрепления (региона) для домовладения.

Перед созданием новой записи проверьте, нет ли уже такого объекта в базе, с помощью поиска.

Нужно ли обновлять списки дважды в год?

В системе используется централизованная база, которую в реальном времени наполняют и обновляют сотрудники разных служб и организаций. Вы видите актуальные данные без отдельных «ручных» сверок по старой схеме — хранение и обновление идут на сервере автоматически.

Обратите внимание

Актуализация (корректировка) списков выполняется не реже одного раза в полугодие — до 15 января и до 15 июля — субъектами профилактики самостоятельно, в соответствии со служебными требованиями.

Как работать, не устанавливая приложение?

Можно работать с любого устройства без установки отдельной программы. Откройте браузер Google Chrome, перейдите на сайт inspectcom.by, введите логин и пароль — и можно приступать к работе.

Веб-версия по возможностям не уступает версии, которую можно установить на компьютер или другое устройство.