Вопрос-ответ
Ответы на частые вопросы о входе, регистрации, данных в системе и работе через браузер.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда индикатор загрузки остановился, а экран входа по-прежнему на месте, проверьте правильность введённых данных. Часто ошибки связаны со специальными символами в логине или пароле и с регистром букв.
Второй распространённый случай — деактивация учётной записи. Обратитесь в техническую поддержку по телефонам из раздела «Контакты и поддержка», чтобы учётную запись активировали удалённо.
Пароли нельзя диктовать по телефону или пересылать специалисту поддержки в мессенджере — так вы защищаете свою учётную запись.
Запрос на регистрацию нужно направлять только на проверенные адреса службы поддержки. Один из них — help@bntp.by.
Если запрос уже отправлен, сначала проверьте почту: письмо с данными для входа могло попасть в папку «Спам» или на ящик, который вы редко открываете. Убедитесь, что обращение ушло именно на допустимый адрес; если нет — отправьте запрос повторно.
При дополнительных вопросах или сложностях с регистрацией обратитесь в службу поддержки — поможем разобраться.
Данные для входа в приложение являются конфиденциальными и предназначены для руководителей и ответственных лиц, которые выдают доступ сотрудникам. Не передавайте логин и пароль третьим лицам.
Чаще всего дубликаты возникают из-за ошибок при вводе: одну и ту же информацию о домовладении или жильце случайно заносят несколько раз. Будьте внимательны при выборе территориального закрепления (региона) для домовладения.
Перед созданием новой записи проверьте, нет ли уже такого объекта в базе, с помощью поиска.
В системе используется централизованная база, которую в реальном времени наполняют и обновляют сотрудники разных служб и организаций. Вы видите актуальные данные без отдельных «ручных» сверок по старой схеме — хранение и обновление идут на сервере автоматически.
Обратите внимание
Актуализация (корректировка) списков выполняется не реже одного раза в полугодие — до 15 января и до 15 июля — субъектами профилактики самостоятельно, в соответствии со служебными требованиями.
Можно работать с любого устройства без установки отдельной программы. Откройте браузер Google Chrome, перейдите на сайт inspectcom.by, введите логин и пароль — и можно приступать к работе.
Веб-версия по возможностям не уступает версии, которую можно установить на компьютер или другое устройство.